课前准备 列出症状和流程词汇。 可以直接用的句型 I've been having… for…Is this covered by…?Could you give me a receipt for… 怎么练 先用中文列 3–5 个要点，不写完整句子。 计时 2 分钟录音，尽量用上上面的句型。 回听一遍，把卡住的地方和用错的词记进纠错本。 隔两天再录一次，对比两次的流利度。 同类话题 办银行业务 / 租房沟通 准备要问的 8 个问题 酒店 / 航空公司投诉 设定一个出错场景 和外国客户吃饭闲聊（Small Talk） 准备 5 个安全话题和追问句 汇报后的 Q&A：应对刁钻问题 让老师连续追问 电话会议：没听清时怎么打断和确认 准备确认与澄清句型